Google Nexus 6 Težave, napake, napake in načini njihovega odpravljanja

Google-Nexus-6-Težave

To bo prvi del našega niza odpravljanja težav s storitvijo Google Nexus 6 in vsak teden bomo objavili vsaj en članek o podpori za to napravo. Naprave Nexus še nismo začeli podpirati, vendar smo že prejeli več e-poštnih sporočil s prošnjo za pomoč. Torej, če imate lastnika Nexusa 6, nas spremljajte, saj bomo obravnavali morebitne težave, ki so nam jih sporočili bralci.

Vedno smo odprti za vaša vprašanja in težave. Pišite nam na [email protected], vendar vas prosim, da navedete vse potrebne podrobnosti. Ne moti nas, če beremo dolga e-poštna sporočila, če vsebujejo informacije, ki nam bodo omogočile enostavno in natančno oceno vaše težave. Svoje pomisleke lahko objavite tudi na naši Facebook steni in / ali v storitvi Google+. Tam bom eden redkih, ki bo odgovarjal na vaša vprašanja.

Kliknite povezavo za preskok na določeno težavo:

  1. Naključno se izklopi
  2. Zmrzne
  3. Uspešnost se je upočasnila
  4. Ne morem se povezati z omrežjem WiFi
  5. Preprečite nenamerno odklepanje in žepno klicanje
  6. Zataknjen pri zagonu po posodobitvi
  7. MMS ni mogoče poslati / prejeti
  8. Ne morem prejemati e-poštnih sporočil
  9. Zaslon se ne bo vklopil
  10. Ne bo se vklopil

Google Nexus 6 se naključno izklopi

Težava : Moj Google Nexus 6 je star komaj 3 mesece in že imam zelo nadležno težavo - naključne zaustavitve. Danes se je telefon sam ugasnil že 4-krat in niti približno ne vem, kaj je bil razlog. Pred tem sem imel Nexus 5 in ta težava se nikoli ni pojavila, zato sem nad tem problemom resnično razočarana. Lahko porabite nekaj časa, da mi pomagate pri tem? Cenil bom trud, ki ga vi delate za nas uporabnike, ki nimajo dovolj znanja. - Katie

Odpravljanje težav : Zdravo Katie. Razumem vašo potrebo po pomoči v tej zadevi, vendar ni dovolj informacij, da bi lahko natančno ocenili, v čem je res težava. Na podlagi poročil uporabnikov, ki so prav tako naleteli na to težavo, je možno, da je vzrok težave nedavna posodobitev sistema Android 5.0 Lollipop. Ne vem, ali ste ga že prejeli, če pa se je težava začela pred kratkim, je bila posodobitev morda prenesena in nameščena brez vaše vednosti.

Težave, ki jo povzročajo morebitni poškodovani podatki zaradi nedavne posodobitve, ni enostavno rešiti. Resnično morate opraviti popolno ponastavitev. Izbrisal bo vse vaše osebne podatke in sprostil notranji pomnilnik telefona, predvsem pa bo preoblikoval podatkovno particijo, v kateri so shranjene sistemske datoteke Android. Evo, kako to storite:

  1. Popolnoma izklopite Nexus 6.
  2. Istočasno pritisnite in držite tipki za zmanjšanje glasnosti in tipko za vklop, dokler se telefon ne zažene.
  3. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite »Način obnovitve«.
  4. Pritisnite tipko za vklop, da zaženete telefon v načinu za obnovitev. Videli boste robota Android z rdečim klicajem.
  5. Medtem ko držite tipko za vklop, samo enkrat pritisnite tipko za povečanje glasnosti in nato spustite tipko za vklop. Prikaže se sistem za obnovitev Androida.
  6. S tipkama za glasnost označite »Wipe data / factory reset« in nato pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
  7. Označite »Da - izbriši vse uporabniške podatke« in še enkrat pritisnite tipko za vklop, da potrdite ponastavitev.

Google Nexus 6 ohranja zamrznitev

Težava : Zelo nadležno je, če telefona ne morete izkoristiti v celoti in to je moja težava, ker moj Nexus 6 kar naprej zamrzne. Mislim, da se je težava začela pred dvema tednoma, vendar sem mislila, da gre za nič ali manjši napak v sistemu in bo odpravil sam. No, zmotil sem se. Zdaj telefon zamrzne vsakih nekaj minut, čeprav včasih deluje normalno kot prej. Ko zamrzne, bo trajalo nekaj sekund do minute, preden bom lahko spet prevzel nadzor nad telefonom, tako da je res zelo moteče. Ali mi lahko pomagate pri odpravljanju te težave, prosim? - Edgar

Odpravljanje težav : Hej Edgar. Verjamem, da je težava v aplikacijah, ki jih uporabljate. Katere so bile aplikacije, ki ste jih uporabljali, ko je telefon zamrznil? Zabeležite si vsako sumljivo aplikacijo in zaženite telefon v varnem načinu, da preverite, ali se težava ne bo pojavila, če je telefon v tem stanju.

  1. Pritisnite in držite gumb za vklop, dokler se ne prikaže pogovorno okno.
  2. Tapnite in pridržite možnost Izklop.
  3. V naslednjem pogovornem oknu se dotaknite možnosti V redu.

Telefon se bo znova zagnal in po popolnem ponovnem zagonu boste v spodnjem levem kotu zaslona videli besedilo »Varni način«. Zdaj odprite vse razpoložljive aplikacije v telefonu in preverite, ali se težava pojavlja. V nasprotnem primeru začnite odstranjevati vsako sumljivo aplikacijo, dokler ne ugotovite, kateri od njih povzroča težavo. Če želite odstraniti aplikacijo, sledite tem korakom:

  1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono Vse aplikacije.
  2. Tapnite Nastavitve in nato Aplikacije.
  3. Povlecite desno do zaslona Preneseno.
  4. Dotaknite se aplikacije, ki povzroča težavo.
  5. Tapnite Odstrani in nato V redu.

Uspešnost Google Nexusa 6 se je upočasnila

Težava : Živjo ekipa. Moj Nexus 6 šele dopolnjuje 5 mesecev do konca tega meseca, vendar z njegovo zmogljivostjo nisem zadovoljen. V prvih dveh mesecih uporabe sem bil zadovoljen z neverjetno hitrostjo od zagona do nalaganja aplikacij, predvajanja filmov, iger in še česa. Vendar je bila zdaj v njeni uspešnosti zelo opazna razlika. Iz srednjega Android telefona sem nadgradil na tega, tako da natančno vem, ali je telefon počasen ali hiter, ko gre za zmogljivost. Že leta sem uporabnik Androida, vendar ne vem, kako odpraviti takšne težave, zato potrebujem vašo pomoč. Kaj naj naredim? - Mike

Odpravljanje težav : Hej Mike. Ne vemo zagotovo, kaj povzroča upočasnitev delovanja telefona, vendar pojdimo na najvarnejši način pri odpravljanju te težave. Najpogostejši vzrok za počasno upadanje je aplikacija drugih proizvajalcev, ki je v ozadju postala nestalna ali pa se je vedno zrušila. Moramo izključiti to možnost, zato moram Nexus 6 zagnati v varnem načinu:

  1. Pritisnite in držite gumb za vklop, dokler se ne prikaže pogovorno okno.
  2. Tapnite in pridržite možnost Izklop.
  3. V naslednjem pogovornem oknu se dotaknite možnosti V redu.

V varnem načinu natančno opazujte delovanje telefona in se prepričajte, ali se je izboljšala. Če je tako, potem sumimo, da je vzrok za slabo delovanje zunanja aplikacija. Tu se začne resnično trdo delo, saj boste morali poiskati aplikacijo, ki povzroča težavo, in jo odstraniti.

Če telefon še vedno slabo deluje v varnem načinu ali če ne najdete neodvisne aplikacije, ki povzroča težavo, predlagam, da v celoti ponastavite, da se telefon na novo zažene, vendar ne pozabite varnostno kopirati vse pomembne podatke, preden to storite.

  1. Popolnoma izklopite Nexus 6.
  2. Istočasno pritisnite in držite tipki za zmanjšanje glasnosti in tipko za vklop, dokler se telefon ne zažene.
  3. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite »Način obnovitve«.
  4. Pritisnite tipko za vklop, da zaženete telefon v načinu za obnovitev. Videli boste robota Android z rdečim klicajem.
  5. Medtem ko držite tipko za vklop, samo enkrat pritisnite tipko za povečanje glasnosti in nato spustite tipko za vklop. Prikaže se sistem za obnovitev Androida.
  6. S tipkama za glasnost označite »Wipe data / factory reset« in nato pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
  7. Označite »Da - izbriši vse uporabniške podatke« in še enkrat pritisnite tipko za vklop, da potrdite ponastavitev.

Google Nexus se ne more povezati z omrežjem WiFi

Težava : Živjo fantje, težava z mojim Nexusom 6 se je začela pred približno 4 dnevi in ​​se je začela občasno. Kar govorim, je WiFi. Začelo se je občasno odklopiti in ponovno povezati. Danes se noče povezati z mojim domačim WiFi-jem. Smešno je, da ko grem v Starbucks in se povežem z njihovim omrežjem, je telefon v redu, zato sem mislil, da je to morda moje omrežje. Moj prenosnik pa se lahko popolnoma poveže z mojim omrežjem in me to zmede. Nisem prepričan, kaj storiti, da odpravim to težavo, zato vam bom zelo hvaležen, če boste prisrčno pomagali. - Mary

Odpravljanje težav : Zdravo Mary. Sistem Android uporablja podatke ali datoteke za delovanje svojih osnovnih funkcij, toda včasih se ti podatki poškodujejo. Jasno je, da se lahko vaš telefon poveže z drugimi omrežji WiFi in vaše omrežje deluje dobro, saj ste rekli, da se prenosnik lahko uspešno poveže. Torej se bomo morali osredotočiti na vaš telefon. Najbolj logičen korak, ki ga morate storiti, je, da iz telefona "pozabite" lastno omrežje WiFi. Sledite tem korakom:

  1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
  2. Tapnite Nastavitve.
  3. Pomaknite se do razdelka Brezžično in omrežja in tapnite WiFi. S tem se odpre meni z nastavitvami WiFi.
  4. Tapnite Pozabi omrežje.
  5. Zdaj znova zaženite telefon.

Po ponovnem zagonu je čas, da pustite telefonu, da skenira in se poveže s svojim omrežjem WiFi.

  1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
  2. Tapnite Nastavitve.
  3. Pomaknite se do razdelka Brezžično in omrežja in tapnite WiFi.
  4. Če je potrebno, stikalo WiFi pomaknite na Vklopljeno.
  5. Ko so navedena razpoložljiva omrežja, izberite svoje.
  6. Vnesite svoje poverilnice in tapnite Poveži.

Na podlagi vašega opisa bodo ti postopki delovali. Če pa se težava po teh težavah nadaljuje, je čas, da znova zaženete omrežno opremo, kot sta modem in / ali usmerjevalnik.

Preprečite nenamerno odklepanje in žepno klicanje

Težava : Zdravo Droid fantje. Nexus 6 sem dobil kot božično darilo od moža. To je res lep telefon v primerjavi z mojim 3 let starim telefonom HTC, vendar obstaja težava. Ko je telefon v mojem žepu (ves čas nosim kavbojke), se samodejno odklene in opazil sem, da tudi sam pokliče številke. Nekateri so na mojem seznamu stikov, drugi pa ne. Moje vprašanje je torej, kako lahko preprečim nenamerno odklepanje telefona in seje žepnega klicanja? - Jo

Odpravljanje težav : Hej Jo. To povzroča ena funkcija, ki je prišla z Androidom 5.0 Lollipop. Funkcija se imenuje Ambient Display, ki bo po Googlovih besedah ​​"zaslon prebudil, ko se naprava dvigne ali ko pridejo obvestila". To je lepa lastnost, vsekakor pa za nekoga, ki telefon pospravi v žep. Tukaj je, kako onemogočite zunanji zaslon:

  1. Potisnite navzdol z dvema prstoma vrstico za obvestila.
  2. Dotaknite se ikone Nastavitve (ikona v obliki zobnika).
  3. V razdelku Naprava tapnite Zaslon.
  4. Na tem zaslonu bi morali videti Ambient Display. Preprosto tapnite, da stikalo preklopite na Izklopljeno.

Upam, da to pomaga, Jo.

Google Nexus 6 se je zataknil ob zagonu po posodobitvi

Težava : Zdravo droidi. Resnično potrebujem vašo pomoč, saj se je očetov telefon zataknil na začetnem zaslonu. Telefon je Nexus 6 in prosil me je, naj naredim vse, da se stvari posodobijo v njegovem telefonu. Prišlo je do posodobitve, za katero menim, da je namenjena vdelani programski opremi, zato sem jo posodobil in po ponovnem zagonu telefon ne bo nadaljeval z zagonom. Res sem zakrknjena. Ne vem, kaj naj še storim in glede na to, kako pomemben je telefon za očetovo službo, mislim, da me bo ubil, če bo ugotovil, da sem ga zamočil. Prosim, pomagajte mi pri tej težavi. Hvala. - Sean

Odpravljanje težav : Hej Sean, žal mi je. Če se je težava začela po posodobitvi, gre samo za brisanje vseh predpomnilnikov. Po tem bi moralo delovati. Ne želim vas obdržati, zato to storite tako:

  1. Popolnoma izklopite Nexus 6.
  2. Istočasno pritisnite in držite tipki za zmanjšanje glasnosti in tipko za vklop, dokler se telefon ne zažene.
  3. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite »Način obnovitve«.
  4. Pritisnite tipko za vklop, da zaženete telefon v načinu za obnovitev. Videli boste robota Android z rdečim klicajem.
  5. Medtem ko držite tipko za vklop, samo enkrat pritisnite tipko za povečanje glasnosti in nato spustite tipko za vklop. Prikaže se sistem za obnovitev Androida.
  6. S tipkama za glasnost označite »wipe cache partition« in nato pritisnite tipko za vklop, da jo izberete in znova zaženete sistem.

Če to ne deluje, vam ne preostane drugega, kot da trdo ponastavite telefon.

Google Nexus 6 ne more pošiljati / prejemati sporočil MMS

Težava : Med prazniki sem kupil Google Nexus 6 in ga ponudnik aktiviral. Vse deluje kot sporočanje besedilnih sporočil, telefonski klici in WiFi. Ko pa sem poskusil poslati slikovno sporočilo, ni šlo skozi. Sina sem prosil tudi, naj mi pošlje slikovno sporočilo v besedilu, nisem ga prejel. Torej očitno v tem pogledu obstaja težava. Druga stvar je, da imam neomejen načrt "vse", vključno s podatki. Torej vem, da lahko brskam po internetu, prejemam e-pošto in vse, tudi če nisem povezan z WiFi. No, nobene od teh stvari ne morem storiti. Je to težava z omrežjem ali s telefonom? Resnično potrebujem vaše nasvete glede teh vprašanj. Hvala, ker ste si vzeli čas za branje tega in za vašo pomoč. - Leila

Odpravljanje težav : Zdravo Leila. Težave, ki jih imate, so dejansko povezane in jih je mogoče obravnavati kot eno samo težavo, dejstvo pa je, da to ni težava niti s ponudnikom niti s telefonom. V telefonu je treba vnesti le nekaj nastavitev, da bo vse delovalo.

Zdaj preverite, ali je telefon nastavljen za povezavo z mobilnim podatkovnim omrežjem. Sledite tem korakom:

  1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
  2. Tapnite Nastavitve.
  3. Pomaknite se do razdelka Brezžično in omrežja in se dotaknite Več.
  4. Dotaknite se Mobilna omrežja ali Celična omrežja.
  5. Prepričajte se, da je potrditveno polje ob možnosti Omogočeni podatki označeno.

Če podatki med poskusom pošiljanja slikovnih sporočil niso bili omogočeni, bo postopek odpravil težavo namesto vas. Kljub temu, da ste omogočili mobilne podatke in še vedno ne morete poslati sporočil MMS, sem prepričan, da je težava v APN. Ne vem, kaj je vaš ponudnik storitev, vendar je najboljši način, da dobite pravi APN za svoj telefon, tako, da pokličete tehnično podporo. Ko dobite pravi APN, lahko uredite obstoječega ali dodate novega:

  1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
  2. Tapnite Nastavitve.
  3. Pomaknite se do razdelka Brezžično in omrežja in se dotaknite Več.
  4. Dotaknite se Mobilna omrežja ali Celična omrežja.
  5. Tapnite Imena dostopnih točk.
  6. Tapnite tipko Meni in nato Nov APN ter vnesite vse potrebne podatke, ki vam jih je ponudnik ponudil.

Google Nexus 6 ne more prejemati e-pošte

Težava : Podjetje, pri katerem delam, je delodajalcem poslalo e-poštne naslove z domeno podjetja. E-poštno sporočilo je bilo nameščeno v mojem računalniku v pisarni z Microsoft Outlookom in e-poštna sporočila prihajajo. Moj telefon pa ne dobi e-pošte, ki jo prejema moj računalnik. Preveril sem vse nastavitve v telefonu in jih primerjal z nastavitvami v računalniku in vse so enake, še posebej nastavitve strežnika. Čudno je, da se bodo, ko izklopim računalnik, e-poštna sporočila pojavila v mapi »Prejeto« in ostala tam. Ko vklopim računalnik, bo prenesel ista sporočila, vendar prihodnja sporočila ne bodo prenesena v moj telefon. V čem je težava? Kako naj to popravim? Hvala za vso vašo pomoč! - Ed

Odpravljanje težav : Hej Ed. Težava ni v telefonu, temveč v računalniku. E-poštni odjemalec v vašem računalniku je nastavljen tako, da prenese vsa sporočila in jih izbriše s strežnika. Vaš telefon se poveže s strežnikom, da prejema e-poštna sporočila, vendar če računalnik prejme ta e-poštna sporočila, za vaš telefon ne bo ostalo nič. Kot sem že dejal, se sporočila izbrišejo po prenosu v računalnik. To pojasnjuje, zakaj bo telefon prejel e-pošto, če je računalnik izklopljen. Samo eno nastavitev morate spremeniti, da bo vse delovalo, kot želite. Spodaj sem vam opisal preprost postopek za odpravljanje težav:

  1. V računalniku zaženite e-poštni odjemalec.
  2. Ko odjemalec zažene in zažene, kliknite meni Datoteka.
  3. Kliknite Nastavitve računa.
  4. Izberite e-poštni račun, ki ste ga nastavili v Galaxy S3, in kliknite Spremeni.
  5. Kliknite gumb Več nastavitev.
  6. Kliknite jeziček Dodatno.
  7. Poiščite »Pusti kopijo sporočil na strežniku« in se prepričajte, da je PREVERJENA.
  8. Kliknite V redu.
  9. Zaprite Microsoft Outlook.
  10. Poskusite znova sinhronizirati e-pošto v telefonu, da bodo e-poštna sporočila prenesena.
  11. Odprite sporočilo, ki ga želite prebrati. Ko ga preberete, bo ostal v mapi »Prejeto«.

Zaslon Google Nexus 6 se ne bo vklopil

Težava : Moj 6-letnik je najprej spustil zaslon telefona. Ko sem ga dvignil, je bil zaslon izklopljen. Torej, poskusil sem vklopiti telefon in se ni odzval. Mislil sem, da se to sešteje, dokler nisem zaslišal običajnega zvoka obvestil za besedilna sporočila. Telefon je vklopljen, vendar je zaslon izklopljen in se ne glede na vse ne vklopi. Da bi to potrdil, sem poskusil poklicati svojo številko s telefona moža. Zazvonilo je. Je to le težava z zaslonom? Če je odgovor pritrdilen, je mogoče to popraviti? - Lindsay

Predlog : Lindsay, težko je povedati, v čem je res težava s telefonom. Toda na podlagi vašega opisa se zdi, da telefon deluje v redu in le zaslon ima težavo. Ne vem, kako visoko je padel telefon, vendar je to lahko težava s priključkom. To pomeni, da je bil priključek zaslona morda odklopljen, zato se ne vklopi. Najbolje je, da telefon pošljete v popravilo. Morda boste morali plačati storitev in vse druge pristojbine, saj zanje ne velja garancija.

Google Nexus 6 se ne bo vklopil

Težava : nenadoma, ko sem uporabljal telefon, se je ugasnil in se ni hotel ponovno vklopiti. Ker sem mislil, da se je baterija izpraznila, sem jo priključil na polnjenje, vendar se tudi ni polnila. Lahko bi naredil osnovno odpravljanje težav, če bi se telefon samo vklopil, vendar se ne, zato sem resnično zapleten. Pomagaj mi prosim. Kaj naj naredim? - Melai

Odpravljanje težav : Melai, če imate dostop do drugih polnilnikov, jih poskusite uporabiti samo zato, da se prepričate, da se telefon ne bo polnil. Glede na vaš opis dejansko ni očitnega razloga, zakaj bi se telefon obnašal tako. Telefon pustite priključen vsaj 30 minut in ga poskusite vklopiti. Če se še vedno ne vklopi, ga poskusite zagnati v načinu za obnovitev in obrišite particijo predpomnilnika:

  1. Popolnoma izklopite Nexus 6.
  2. Istočasno pritisnite in držite tipki za zmanjšanje glasnosti in tipko za vklop, dokler se telefon ne zažene.
  3. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite »Način obnovitve«.
  4. Pritisnite tipko za vklop, da zaženete telefon v načinu za obnovitev. Videli boste robota Android z rdečim klicajem.
  5. Medtem ko držite tipko za vklop, samo enkrat pritisnite tipko za povečanje glasnosti in nato spustite tipko za vklop. Prikaže se sistem za obnovitev Androida.
  6. S tipkama za glasnost označite »wipe cache partition« in nato pritisnite tipko za vklop, da jo izberete in znova zaženete sistem.

Če se telefon tudi v načinu za obnovitev ne zažene, je čas, da ga pregleda tehnik. Morda gre za težavo s strojno opremo.

Sodelujte z nami

Pošljite nam svoja vprašanja, predloge in težave, s katerimi ste se srečali med uporabo telefona Android. Podpiramo vsak Android, ki je danes na voljo na trgu. Ne skrbite, za e-pošto vam ne bomo zaračunali niti centa. Kadar koli nam pošljite e-pošto preko [email protected]. Preberemo vsako e-poštno sporočilo, vendar ne moremo zagotoviti odgovora. Nazadnje, če smo vam lahko pomagali, nam prosim pomagajte širiti besedo tako, da delite svoje objave s prijatelji ali obiščite našo stran za odpravljanje težav. Hvala.