Galaxy Note 4 se še naprej sam izklaplja, druga vprašanja

Opomba 4

Nekateri lastniki # GalaxyNote4 morda še niso seznanjeni z odpravljanjem težav z naključnim ponovnim zagonom, zato je to ena od težav, zajetih v tej objavi. Če želite poiskati drugo odpravljanje težav v opombi 4, obiščite to stran .

  1. Galaxy Note 4 se kar naprej sam izklaplja
  2. Galaxy Note 4 težave z zamrzovanjem in počasno delovanje
  3. Galaxy Note 4 Wi-Fi ne deluje pravilno
  4. Težave po posodobitvi Galaxy Note 4 na Android 6.0.1

Če iščete rešitve za lastno težavo #Android, nas lahko kontaktirate s povezavo na dnu te strani ali pa namestite našo brezplačno aplikacijo iz trgovine Google Play.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo lahko zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, prosimo, vključite natančno sporočila o napakah, ki jih dobite, da nam boste predstavili, kje začeti. Če ste pred pošiljanjem e-pošte že poskusili nekaj korakov za odpravljanje težav, jih obvezno omenite, da jih bomo lahko preskočili v naših odgovorih.


Problem 1: Galaxy Note 4 se sam izklopi

Zdaj imam v lasti prejšnjo opombo 4 nekaj več kot eno leto. Vse je delovalo odlično do pred nekaj tedni, ko je telefon kar umrl. Sprva nisem opazil, da baterija ni prazna, kar sem samo domneval. Ko se je začelo dogajati pogosteje, sem ugotovil, da to ni bila baterija, saj je bila ob izklopu telefona vedno več kot 40% ali več. Poskušal bi ga ponovno vklopiti, ne da bi ga priklopili, vendar bi se na logotipu Sprint zadržal. Ko ga priključim, se bo znova vklopil in prikazal več kot 40% baterije. Če ga ne bi poskusil znova vklopiti, ne da bi ga najprej priklopili, bi prikazal nivo napolnjenosti baterije 40% plus. Nato bi telefon ponovno vklopil. Telefon se v tem primeru ne bi segrel, dogaja se različne stvari, kot so pogovori, pošiljanje sporočil SMS, fotografiranje / video posnetki ali deskanje, Facebook itd.

Ko sem jo odpeljal v trgovino Sprint, so testirali baterijo in trdili, da je odlična. Povedali so mi, da je telefonski predpomnilnik skoraj poln, zato so ga izbrisali in navedli, da se v času dveh ur, ko je bil v njihovi lasti, ni več ponovilo. Ne vem, ali so uporabili telefon ali so ga pustili sedeti in ne vem, ali je bil priključen. Kaj pa vem, če se je to zgodilo v rokah tehnikov v 5 minutah mojega prihoda, ko mi je pokazala, kako za brisanje predpomnilnika. Takrat je izjavila, da mi bo naročila nov telefon. Konec tedna je bil grozen, ostala sem privezana na prodajalno. Spet samo to, kar sem v preteklem letu počel s telefonom. Prišel sem iz Note 3, zato je bilo iz N3 prenesenih veliko stvari.

V ponedeljek pozno sem prejel novo opombo 4 s predhodno baterijo. Pridem domov in začnem dodajati Gmail nazaj v telefon in ta se izklopi. Priključil sem ga in ga ponovno vklopil, imel je 28% baterije ... hmm, nisem prepričan, kaj naj mislim, da gre za "NOV" telefon. V redu, še naprej nastavljaj svoj telefon in še ne dodaja nobene aplikacije razen Googla, ko se telefon ponovno izklopi, tokrat več kot 50% baterije. Zdaj nisem vesel. Še naprej dodajam aplikacije v telefon, medtem ko sem priključen, v upanju, da gre za baterijo in ne za telefon. Ponovi se danes zjutraj med preverjanjem e-pošte, pošiljanjem sporočil in ogledom Facebooka. Danes popoldne sem šel v trgovino, zdaj mi naročajo baterijo, da preverim, čeprav čeprav mi pravijo, če to ne odpravi, potem imam morda v telefonu nekaj, kar povzroča to, in telefon morajo obrisati.

Ali imate še kakšne predloge? Svoj telefon uporabljam poslovno in ga resnično potrebujem za najbolj optimalno delovanje ... še vedno privezan. - MarZia

Rešitev: Zdravo MarZia. Pri odpravljanju težav z naključnim ponovnim zagonom morate upoštevati številne dejavnike. Vemo, kako frustrirajoče je, če doživimo to težavo, in traja nekaj časa in truda, da ugotovimo, kaj je resnični vzrok. Spodaj je nekaj stvari, ki jih morate preveriti, da ugotovite razlog za težavo.

Preverite, ali obstajajo težave

Glede na zgornji opis vašega problema smo ugotovili, da dejansko niste razmišljali o tem, da bi bila aplikacija morda kriva. Pravzaprav bi se moralo odpravljanje težav pri tej težavi začeti z razmislekom, ali težave povzroča slaba aplikacija. Če imate na voljo veliko programov tretjih oseb, morate najprej zagnati telefon v varnem načinu. V tem okolju bo telefon preprečeval izvajanje aplikacij drugih ponudnikov. Če se težava ne pojavi, je to znak, da je resnično težava z eno od vaših aplikacij.

Prosimo, sledite korakom za zagon telefona v varnem načinu:

  • Telefon popolnoma izklopite.
  • Pritisnite in pridržite tipko za vklop in tipko za zmanjšanje glasnosti.
  • Ko se telefon zažene, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se telefon ne konča znova.
  • Varni način bo prikazan v spodnjem levem kotu; lahko sprostite tipko za zmanjšanje glasnosti.

Invalidske storitve ali sistemske aplikacije

Če želite občasno popraviti ali izklopiti aplikacije, obstaja velika verjetnost, da ste nenamerno onemogočili kritične sistemske aplikacije ali storitve. Preverite, ali ste v razdelku Nastavitve> Upravitelj aplikacij preverili, ali so na zavihku Onemogočeni elementi. Poskusite vse ponovno vklopiti pod tem zavihkom, nato znova zaženite napravo, da vidite razliko.

Preverite, ali je operacijski sistem poškodovan

Včasih lahko posodobitve vdelane programske opreme povzročijo nezdružljivost ali celo poškodujejo sam OS. Čeprav se možnost poškodovanega operacijskega sistema pogosteje zgodi po ukoreninjenju ali namestitvi ROM-a ali operacijskega sistema po meri, se včasih lahko zgodi tudi pri delniških. Če ste na kakršen koli način spremenili programsko opremo telefona, priporočamo, da se vrnete na zalogo. Če pa vaša opomba 4 še vedno izvaja to različico Androida, ki jo zagotavlja operater, bi bilo najbolje, če ponastavite na tovarniške nastavitve. S tem boste vse nastavitve telefona obnovili na privzete. Preden nadaljujete, ustvarite varnostno kopijo svojih osebnih podatkov, kot so fotografije, vides, stiki itd. Če tega postopka še niste preizkusili v opombi 4, sledite tem korakom:

  • Popolnoma izklopite Galaxy Note 4.
  • Pridržite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
  • Ko Note 4 zavibrira, spustite tipki za dom in vklop, vendar še naprej držite tipko za povečanje glasnosti.
  • Ko se na zaslonu prikaže obnovitev sistema Android, spustite tipko za povečanje glasnosti.
  • S tipko za zmanjšanje glasnosti označite »wipe data / factory reset« in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
  • Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite »Da - izbriši vse uporabniške podatke« in pritisnite tipko za vklop, da začnete ponastavitev.
  • Ko je glavna ponastavitev končana, označite »Znova zaženi sistem zdaj« in pritisnite tipko za vklop.
  • Opomba 4 se bo znova zagnala, vendar bo daljša kot običajno. Ko pride na začetni zaslon, začnite z namestitvijo.

Če težave povzroča aplikacija tretje osebe, po ponastavitvi na tovarniške nastavitve telefon neprekinjeno spremljajte 24 ur, ne da bi namestili katero koli aplikacijo.

Baterija je lahko slabo priključena ali ne deluje pravilno

Če ste opazili, naj bi s prvimi tremi postopki preverili, ali je vzrok težave z naključnim ponovnim zagonom programske narave. Če se zdi, da se po izvedbi vseh nič ne spremeni, lahko domnevate, da je težava v slabi strojni opremi. Včasih lahko težavo povzroči tudi prazna baterija, zato se prepričajte, da temu ni tako, tako da v spodnji del baterije vstavite papir, da se tesneje prilega svoji reži. Če to ne bo spremenilo, preprosto uporabite drugo znano delujočo baterijo.

Okvara strojne opreme

Nazadnje, če se težava nadaljuje, lahko varno domnevamo, da nekateri deli trenutno ne bodo delovali, kot je bilo pričakovano. Neuspeli procesor lahko na primer ustvari nepopoln postopek obdelave podatkov, ki nekje povzroči ozko grlo v pretoku informacij. Nekatera slaba strojna oprema lahko povzroči tudi pregrevanje, kar lahko povzroči občasno popolno zaustavitev. Pregrevanje je lahko znak za slabo strojno opremo ali pa tudi ne. Da bi preprečili nadaljnje poškodbe, je večina elektronskih naprav zasnovana tako, da samodejno izklopi sistem, ko notranja temperatura doseže določeno raven.

Če menite, da je za težavo kriva okvara strojne opreme, je trenutno najboljša možnost zamenjava telefona.

Problem 2: težave z zmrzovanjem in počasnim delovanjem Galaxy Note 4

Živjo. Od približno petka, 22. aprila, pred 4 dnevi, moj telefon ne deluje več, kot bi moral; zelo počasi se odziva na odpiranje aplikacij, tipkanje na tipkovnici in pogosto zamrzne približno 20 sekund, ko uporabljam aplikacije, ki delajo stvari, na primer WhatsApp, ko tipkam sporočilo, ali SnapChat, ki nalaga posnetke in tipka prijatelje. Včasih se celo samo izklopi in nato znova vklopi. Poskušal sem izbrisati najnovejše aplikacije, da bi ugotovil, ali je kaj spremenilo, in ni. Nato sem počistil particijo predpomnilnika, kar prav tako ni bistveno vplivalo, čeprav se zdi, da se je to zmanjšalo, kolikokrat se moj telefon samo naključno izklopi in ponovno vklopi.

Ne morem se natančno spomniti datuma, toda v zadnjem tednu je imel telefon posodobitev 5.1.1, ki po mojem spominu ni imela težav z mojim telefonom takoj po tej posodobitvi, šele zdaj imam težave . Konec koncev je videti, da je naslednja najboljša možnost ponastavitev na tovarniške nastavitve. V idealnem primeru pa se temu poskušam izogniti, saj ne želim izgubiti osebnih podatkov. Ali mi lahko prosim poveste, kaj se dejansko izbriše, ko ponastavite na tovarniške nastavitve? Ali bom izgubil vse podatke o stikih, aplikacije, fotografije (vključno s tistimi na zunanji kartici SD)? Kaj moram storiti zdaj, da lahko te stvari po ponastavitvi dobim nazaj? - Charlotte

Rešitev: Zdravo Charlotte. Priporočamo, da ponastavite na tovarniške nastavitve. Ta postopek bo vse nastavitve telefona in operacijskega sistema ponastavil na privzete. Če je vzrok težave poškodovana napaka vdelane programske opreme, jo mora popraviti tovarniška ponastavitev.

S tem postopkom boste izbrisali vse, kar je v notranjem pomnilniku telefona, zato pred tem ustvarite kopijo svojih fotografij, videoposnetkov, pomembnih dokumentov, stikov itd. Ponastavitev na tovarniške nastavitve ne bo vplivala na kartico SD, zato lahko vsebino varno pustite tam.

Če želite svoje osebne podatke naknadno obnoviti v telefon, preprosto povežite telefon z računalnikom in kopirajte datoteke nazaj v galerijo ali mapo dokumentov. Za varnostno kopiranje stikov priporočamo uporabo pametnega stikala .

Ne skrbite za svoje aplikacije, saj je njihov celoten seznam shranjen v vašem Google Računu. Po ponastavitvi na tovarniške nastavitve preprosto odprite trgovino Google Play in jih znova prenesite.

Problem 3: Galaxy Note 4 Wi-Fi ne deluje pravilno

Ne bo ostal povezan z Wi-Fi. Kadar koli poskušam narediti kar koli v omrežju Wi-Fi, se preprosto nastavi in ​​zavrti. Ne morem poslati besedila, na primer če kličem, dobim besedilo in se poskušam odzvati, prikaže se sporočilo o napaki in ne uspe. Vse ostalo v hiši nima težav z našim Wi-Fi-jem. Poskusil bom nekaj časa, ko sem povezan z Wi-Fi, in to mi pove, da poskuša najti omrežje.

Nekajkrat sem telefon vzel v trgovino Sprint in vsaj 5-krat poklical center Sprint Costumer… pravijo mi, da gre za težavo Samsung, zato sem se nato že trikrat pogovarjal s Samsungom in rekli, da gre za Sprint… poskušali so tovarniško ponastavili moj telefon, naredili so ## 72786 #, ki se v glavnem spet pretaka skozi posodobitev in ima še vedno iste težave. Zdi se, da je vsak dan več težav ... Plačujem za storitve, za katere ne morem uporabiti nobene aplikacije, ki se poskuša povezati prek Wi-Fi, povezala se bo in ostala povezana največ 15 minut, nato pa povezavo izgubila. - Angie

Rešitev:  Zdravo Angie. Kako deluje zmogljivost Wi-Fi po ponastavitvi na tovarniške nastavitve? Ste opazili, kako telefon deluje po ponastavitvi na tovarniške nastavitve, ne da bi namestili aplikacije? Če trenutno ne morete odgovoriti na ta vprašanja, preprosto ponastavite na tovarniške nastavitve in opazujte telefon vsaj 24 ur. Če Wi-Fi še naprej ostane pegast tudi brez nameščenih aplikacij, je to znak, da je težava morda v slabi strojni opremi. V tem primeru je vaša najboljša izbira zamenjava telefona.

Po drugi strani pa, če Wi-Fi deluje dobro po brisanju telefona aplikacij s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve, odstranite aplikacije, dokler težave ne odpravite.

Težava št. 4: Težave po posodobitvi Galaxy Note 4 na Android 6.0.1

Obstajajo 4 težave, ki so se začele takoj po posodobitvi na Android 6.0.1 Marshmallow na mojem Galaxy Note 4.

Prvič je, ko telefon znova zaženem, se njegov zaslon po treh sekundah izklopi, še preden se lahko pojavi tipkovnica za vnos gesla. Ponovno moram pritisniti gumb za vklop in po vsaj treh poskusih lahko vtipkam geslo. Prej je bilo mogoče telefon po vnovičnem zagonu odkleniti s skenerjem prstnih odtisov. Zdaj imam tip Geslo samo za odklepanje.

Drugi telefon zamrzne in tudi če večkrat pritisnem gumb za vklop, zaslon ostane izklopljen, vendar večina dejavnosti deluje v ozadju, kot je predvajanje glasbe, Bluetooth, Wi-Fi / mobilni podatki, SMS in druga obvestila. Edina rešitev je odstranitev baterije in ponovni zagon.

Tretja težava je, da se njegova baterija izprazni hitreje kot pri različici Lollipop.

Četrta težava je, ko vklopim način varčevanja z energijo, območje za obvestila dobi sivo ozadje, ki je nad barvitim ozadjem videti zelo grdo. - Sagar

Rešitev: Zdravo Sagar. Prve tri težave lahko odpravite tako:

  • brisanje particije predpomnilnika
  • ponastavitev na tovarniške nastavitve
  • posodabljanje vseh aplikacij

Razdelek predpomnilnika je imenik, kamor Android shranjuje datoteke, ki se uporabljajo za nemoteno in hitrejše izvajanje aplikacij. Če ste opazili, se aplikacije običajno naložijo počasneje ob prvem zagonu po namestitvi. Ko pa ga boste naslednjič odprli, bo hitrejši in še bolj gladek. Tega seveda ne more opaziti vsak.

Brisanje particije predpomnilnika je eden od načinov, kako telefon izvleči iz varnega načina ali se ne zatakne na logotipu med zagonom. Ta postopek bo izbrisal vse datoteke, shranjene v particiji predpomnilnika. Tako je narejeno v opombi 4:

  • Popolnoma izklopite Galaxy Note 4.
  • Pridržite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
  • Ko Note 4 zavibrira, spustite tipki za dom in vklop, vendar še naprej držite tipko za povečanje glasnosti.
  • Ko se na zaslonu prikaže Android System Recovery, spustite tipko Vol Up.
  • S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »obriši particijo predpomnilnika« in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
  • Ko je brisanje particije predpomnilnika končano, označite »Znova zaženi sistem zdaj« in pritisnite tipko za vklop.

Koraki za ponastavitev na tovarniške nastavitve so opisani zgoraj.

Nazadnje, če se nič ne spremeni, namestite samo programe, združljive z Android Marshmallow. Če niste prepričani, ali aplikacija tretje osebe še ni posodobljena za delovanje s sistemom Android 6.0, jo odstranite ali se za informacije obrnite na njenega razvijalca.

Vaša četrta skrb je vprašanje oblikovanja in sploh ni problem. Glede tega ne moremo storiti ničesar. Ne uporabljajte načina varčevanja z energijo, če ne želite, kako izgleda zaslon.


Če ste eden izmed uporabnikov, ki naleti na težavo z vašo napravo, nam to sporočite. Rešitve za težave, povezane z Androidom, ponujamo brezplačno, zato če imate težave z napravo Android, preprosto izpolnite kratek vprašalnik na tej povezavi  in naše odgovore bomo poskušali objaviti v naslednjih objavah. Ne moremo zagotoviti hitrega odziva, zato, če je vaša težava časovno občutljiva, poiščite drug način za rešitev težave. 

Če se vam zdi ta prispevek koristen, nam pomagajte tako, da razširite besedo svojim prijateljem. GalaxyS2 je prisoten tudi v družabnih omrežjih, zato boste morda želeli sodelovati z našo skupnostjo na naših straneh Facebook in Google+.