Kako prenesti datoteke iz Galaxy S7 v računalnik, druga vprašanja

Rob S7

Za tiste, ki ste nam poslali prošnje za pomoč glede # GalaxyS7 in # GalaxyS7edge, si oglejte ta članek in preverite, ali imamo za vas rešitev. V prihodnjih tednih nameravamo objaviti več materialov o težavah Galaxy S7, zato bodite pozorni nanje.

Spodaj so določene teme, ki so danes obravnavane tukaj:

  1. Kako prenesti datoteke iz Galaxy S7 v računalnik
  2. Aplikacija Galaxy S7 Messages se zruši, ko meni za priloge odpre celozaslonski meni
  3. Službeni e-poštni naslov ne deluje na Galaxy S7 edge
  4. Galaxy S7 pri pošiljanju besedila z več kot 160 znaki vedno prikazuje sporočilo, ki ni bilo poslano
  5. Galaxy S7 se po polnjenju v bazenu ne bo več polnil
  6. Galaxy S7 se polni in izklaplja ter hitro prazni baterijo | Galaxy S7 se naključno znova zažene in sam izklopi

Če iščete rešitve za lastno težavo #Android, nas lahko kontaktirate s povezavo na dnu te strani ali pa namestite našo brezplačno aplikacijo iz trgovine Google Play.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo lahko zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, prosimo, vključite natančno sporočila o napakah, ki jih dobite, da nam boste predstavili, kje začeti. Če ste pred pošiljanjem e-pošte že poskusili nekaj korakov za odpravljanje težav, jih obvezno omenite, da jih bomo lahko preskočili v naših odgovorih.


Problem 1: Kako prenesti datoteke iz Galaxy S7 v osebni računalnik

S kablom USB, ki je bil priložen telefonu, še vedno ne morem prenesti fotografij v računalnik. Na nekaterih forumih sem videl, da moram za odklepanje telefona. Po ogledu pa se zdi, da Verizon hkrati reče: Vsi predmeti 4LTE se prodajajo odklenjeni iz škatle, potem pa sem prebral, da telefona ne morete odkleniti, dokler pogodba ne poteče. 

Iz tega ne morem narediti ne glave ne repa. Tudi če dobim Verizon za sodelovanje, kako naj v telefon vstavim novo kodo sim (za katero bom moral plačati)? 

Vse kar želim je, da sprostim prostor na telefonu, da lahko posnamem več fotografij. 

Pomoč! - Tina

Rešitev: Zdravo Tina. "Odklepanje" vašega Galaxy S7 pomeni spreminjanje nekaterih vidikov v programski opremi, tako da jo lahko uporabljate tudi v drugih omrežjih, ki niso Verizon. To nima nič skupnega s prvo stvarjo, ki jo želite, to je, da nekatere datoteke premaknete v računalnik, da lahko sprostite nekaj prostora. Odklenjeno ali ne, bi morali imeti možnost prenosa datotek iz vašega S7 v računalnik prek kabla USB.

Kot referenco so to stvari, ki jih morate storiti ob predpostavki, da imate računalnik z operacijskim sistemom Windows. Če imate Mac, morajo biti koraki nekoliko podobni, vendar morajo biti splošni koraki enaki.

  1. Prvi korak je, da S7 znova povežete z računalnikom prek kabla USB. Ko računalnik prepozna vaš telefon, lahko že začnete premikati datoteke, kot so glasba, slike in druga vsebina. Če želite po ponastavitvi zlahka obnoviti vsebino, lahko v računalniku ustvarite nove mape za vsako vrsto datoteke. Ustvarite lahko na primer glasbeno mapo za shranjevanje glasbenih (zvočnih) datotek, kopiranih iz telefona v računalnik.
    • En konec kabla USB vstavite v vrata za polnilnik / dodatno opremo na dnu telefona.
    • Drugi konec kabla USB vstavite v razpoložljiva vrata USB v računalniku.
    • Odstranite kabel USB s polnilne glave, da boste po potrebi dostopali do njega. (Programska oprema gonilnika naprave se nato samodejno namesti v računalnik, ko prvič nanj priključite telefon.)
  2. V telefonu povlecite vrstico stanja navzdol, da se prikaže na podoknu z obvestili.
  3. Izberite možnost prenosa datotek. (Znak, da je vaš telefon že dostopen prek računalnika, je poziv za sporočilo z napisom »Povezan kot predstavnostna naprava« ali »Povezan kot kamera«.)
  4. Dotaknite se »Povezano kot predstavnostna naprava« in nato potrdite polje poleg Medijska naprava (MTP). Do takrat lahko začnete premikati vsebino iz telefona. Namig: Na splošno je za večino prenosov datotek možnost »Povezan kot predstavnostna naprava«. Če želite spremeniti to možnost, preprosto tapnite Obvestilo na obvestilni plošči. S tem se odpre zaslon za povezavo z računalnikom USB, na katerem lahko tapnete, da izberete katero koli želeno možnost.
  5. Če želite začeti kopirati vsebino, v računalniku kliknite možnost »Odpri napravo za ogled datotek«.
  6. Pomaknite se do želene vsebine v telefonu.
  7. Datoteke povlecite in spustite v izbrano mapo v računalnik.
  8. Ko končate s kopiranjem vseh pomembnih datotek, telefon varno odklopite od računalnika.

Problem 2: Aplikacija Galaxy S7 Messages se zruši, ko meni za priloge odpre celozaslonski meni

Ko poskušam dodati prilogo prek aplikacije Messages (običajna besedilna aplikacija in ne Facebook), deluje v redu, dokler ne poskusim, da bi bil meni s prilogami celozaslonski. Če povlečem navzgor, da ga povečam ali zaslon zasučem vstran, se zruši in dobim sporočilo »Na žalost je sporočilo prenehalo«. To stori, če poskušam posneti celozaslonski način Fotoaparat, Galerija ali Drugo. Običajna aplikacija za fotoaparat deluje dobro, prav tako galerija. To se zgodi samo, če poskušam v aplikaciji Messages narediti eno od možnosti za priloge na celotnem zaslonu. Poskušal sem prisiliti aplikacijo, da se ustavi, počistiti podatke, narediti mehko ponastavitev, izbrisati particijo predpomnilnika in končno ponastaviti na tovarniške nastavitve. Težava je še vedno prisotna in še pred nekaj tedni. Mislil sem, da bo to zagotovo popravila tovarniška ponastavitev. Kakšne misli? - John

Rešitev: Zdravo John. To je lahko napaka, značilna za vdelano programsko opremo, kar pomeni, da obstaja samo za različico Androida, ki jo je izdal vaš operater. Za to težavo v naravi še nismo slišali, zato menimo, da je morda izolirana na vaši napravi ali napravah z istim sistemom Android.

Poskusite najprej izbrisati particijo predpomnilnika in preverite, kaj se zgodi. Če se nič ne spremeni, mislimo, da ponastavitev na tovarniške nastavitve ne bo škodila.

Tu so koraki za brisanje particije predpomnilnika v opombi 5:

  • Izklopite telefon.
  • Ko se telefon popolnoma izklopi, hkrati pritisnite in držite gumba za glasnost, dom in vklop.
  • Preden spustite gumb za vklop, počakajte, da se prikaže logotip Samsung.
  • Ko se prikaže logotip Android, spustite še dva gumba.
  • Počakajte, da se prikaže meni za obnovitev (lahko traja do minute).
  • Z gumbi za glasnost obrišite možnost particije predpomnilnika, nato pritisnite gumb za vklop za potrditev.
  • Počakajte, da naprava izbriše particijo predpomnilnika
  • Ko je predpomnilnik izbrisan, bo nato poudarjena možnost Ponovni zagon sistema zdaj.
  • Ponovno pritisnite gumb za vklop, da potrdite ponovni zagon.

Problem 3: Delovni e-poštni naslov ne deluje na Galaxy S7 edge

Hvala za vse, kar počnete za skupnost. Kljub temu še nisem našel nobenih koristnih namigov za to težavo. Z mojim S6 Edge in zdaj tudi z mojim S7 Edge imam isto težavo - aplikacije za pošto za Android (ali morda Samsung) sploh ne morem sinhronizirati z e-pošto na delovnem mestu.

Podatke vstavim ročno in jih sprejme in se zdi, da gredo v mapo »Prejeto«, vendar ne bo prejel nobenega e-poštnega sporočila niti jih ne bo poslal. V aplikaciji sem omogočil nastavitve sinhronizacije in glavno sinhronizacijo. Odstranil in ustvaril sem račun, počistil predpomnilnik e-poštnih aplikacij in na tej točki zamenjal svoj S6 Edge za S7 Edge ... še vedno ne morem dobiti e-pošte podjetja v telefon. Najbližje, kar lahko dobim, je odpiranje OWA. Kot sistemski skrbnik v svojem podjetju pa moram imeti takojšnja opozorila in dostop do e-pošte. Drugi uporabniki drugih naprav Android in iPhone nimajo težav z dodajanjem svojih e-poštnih računov ... Kakšne misli o drugih težavah s konfiguracijo, ki bi lahko povzročale mojo težavo? - Kent

Rešitev: Zdravo Kent. Takšna težava zahteva, da sodelujete s svojim oddelkom za IT ali skrbniki Exchangea (če imate tukaj težave z računom Exchange) in ne z nami. Nimamo dostopa do konfiguracij vašega omrežja, zato lahko le špekuliramo. S tako zelo splošnim opisom težave ne moremo natančno določiti, kje je težava.

Če ste prvič poskušali konfigurirati svoj e-poštni račun v pametnem telefonu, morda obstajajo nekatere nastavitve, ki jih morajo omogočiti vaši poslovni IT-ji, da lahko nastavitev deluje.

Problem 4: Galaxy S7 pri pošiljanju besedila z več kot 160 znaki prikazuje sporočilo, ki ni poslano

Ko pošljem sporočilo, daljše od 160 znakov, piše, da sporočilo ni uspelo, vendar ga prejemnik še vedno prejme. Če mi kdo pošlje sporočilo in jaz že uporabljam telefon in tako odgovorim v pojavnem oknu, ki se prikaže, ko prispe sporočilo, lahko pošljem samo sporočilo s 160 znaki. Če pa v celoti odprem aplikacijo za sporočanje in tako odgovorim na sporočilo, lahko pošljem poljubno veliko sporočilo?

Včasih se sporočila pošljejo dvakrat ali trikrat. Vsakokrat, ko pošljem sporočilo, dobim od giffgaffa opozorilo, da je bilo sporočilo brezplačno… in jih še vedno prejemam, tudi če sporočilo očitno ne uspe. - Phil

Rešitev: Zdravo Phil. To je lahko napaka aplikacije ali vdelane programske opreme, zato morate najprej počistiti predpomnilnik in podatke aplikacije za sporočanje. Takole:

  • Pojdite v Nastavitve telefona.
  • Tapnite zavihek Naprava.
  • Poiščite Aplikacije in se ga dotaknite.
  • Ko vstopite v meni Aplikacije, poiščite Upravitelj aplikacij in se ga dotaknite.
  • V upravitelju aplikacij tapnite Vse aplikacije.
  • Poiščite e-poštno aplikacijo, ki jo uporabljate, in se je dotaknite.
  • Od tam bi morali videti stran s seznamom informacij in možnosti za aplikacijo. Tapnite Shramba.
  • Dotaknite se gumba Clear Cache in Clear Data.

Če se nič ne bo spremenilo, izbrišite particijo predpomnilnika (zgoraj navedeni koraki). Če pa težava ostane, razmislite o ponastavitvi na tovarniške nastavitve, da zagotovite, da se vdelana programska oprema osveži.

Na koncu najprej pokličite svojega brezžičnega operaterja, da vam lahko ponudi neposredno pomoč v zvezi s sporočilom, ki se po pošiljanju besedilnega sporočila še naprej pojavlja.

Problem 5: Galaxy S7 se po polnjenju v bazenu ne bo polnil

Dobro jutro. V spletu sem naletel na vaš članek in me zanima, ali mi lahko pomagate. Pred 4 dnevi sem s svojim S7 Edge + v žepu padel v očetov bazen. V vodi sem bil skupaj 5-10 sekund.

Naredil sem napako, da sem jo posušil in jo poskusil vklopiti ter dobil modro luč in prazen zaslon. Zato sem ga vrgel v vrečko z rižem (samo riž, ki ga je imel) in pustil, da je v tej vrečki sedel 3 dni. Pustil sem ga tudi na suhem transformatorju, da sem ga segrel v vrečki.

Po vsem rižu, vročini in itd ... Telefon se je dejansko začel polniti. Napolnil se je do 2% (ZELO počasi) in poskusil sem ga vklopiti.

Telefon se je zagnal, vendar je zaradi prazne baterije takoj umrl. Zdaj, ko ga priključim, registrira napolnjenost in celo reče hitro polnjenje in reče "1h19min, dokler se popolnoma ne napolni", kar je običajni čas za ta telefon pri 0%. Telefon se sicer ne polni, ostane samo 0%.

Resnično želim odstraniti samo nekaj slik s tega telefona.

Kakšne so vaše misli Hvala. - Chris

Rešitev: Zdravo Chris. Misli? No, najprej se morate pogojiti z mislijo, da telefona morda ni več. Če simptom, ki ste ga tukaj opisali, ni bil prisoten pred izpostavljanjem telefona vodi, lahko varno domnevate, da so bile notranje komponente naprave poškodovane. Ali je škoda obsežna ali ne, je odvisno od izpostavljenih komponent. Če je voda omejena samo na območju polnilnih vrat, obstaja verjetnost, da bo zamenjava vrat micro-USB morda delovala. Če pa se je poškodovana voda razširila na druge dele ali če je korodirala kovinske komponente matične plošče, je edina rešitev, na katero lahko upate, zamenjava enote.

To, da vklopite telefon, ne da bi se prepričali, da v njem ni več vlage ali vode, je morda tudi povečalo začetno škodo. V idealnem svetu bi morali takoj izklopiti električno energijo s fizičnim odstranjevanjem baterije, ki v vašem primeru ni na voljo. Če baterijo priključite na elektronsko napravo, poškodovano z vodo, se to ne konča dobro. Vklop telefona je trenutno morda skrajšal nekatere komponente, kar je dodatno zapletlo situacijo.

Ker škoda zaradi vode samodejno razveljavi garancijo, trenutno ne morete računati, da bo Samsung brezplačno zamenjal telefon. Če zamenjava telefona ne pride v poštev, naj napravo preveri pristojni tehnik, da jo bo po potrebi očistil in popravil. Ta pot ne bo zagotovila, da boste telefon v celoti vrnili v prejšnje stanje, vendar je to edina preostala možnost za vas.

Problem 6: Galaxy S7 se polni in izklaplja ter hitro prazni baterijo | Galaxy S7 se naključno znova zažene in sam izklopi

Nekaj ​​ali težave, ki so lahko povezane ali ne (IT idiot tukaj).

Včasih (in nocoj je bilo še posebej grozno) bo telefon priključen na polnilnik in se ne bo polnil ali pa bo neprestano izmenjeval polnjenje in ne polnjenje. Poskušal sem očistiti vrata in preveril, ali so zobci poškodovani, vendar se zdi, da so v redu. Opazil sem, da se akumulator tudi hitreje izprazni, ko je priključen polnilnik… kot da bi sesal napajalnik. Preizkusil sem avtomobilski polnilnik, USB v računalnik in avtomobilsko vtičnico, pa tudi stenski polnilnik (stena je delovala najbolje in je dlje časa polnila).

Drugo vprašanje, ne vem, ali je povezano ali ne, je, da se bo telefon vedno izklopil, ko bo v mojem žepu. To se zgodi le občasno, vendar bo to storilo večkrat zapored. In nikoli ne vem, da se je telefon sam izklopil, dokler ne pritisnem glavnega gumba na dnu (ne gumba za vklop) in se bo spet vklopil ter vrgel uvodne strani dobrodošlice.

Vse to postaja res dražeče. Delam na delovnem mestu, ki je lahko nevarno, telefon pa moram vedno polniti in ves čas delati. Prav tako si tega ne moremo privoščiti, ker se ne veselimo možnosti, da bi ga morali zamenjati. Vsaka pomoč, ki jo lahko dobite, je zelo cenjena! - Racheal

Rešitev: Zdravo Racheal. Splošno pravilo pri odpravljanju težav z napravo Android je, da najprej naredite programske rešitve. Priporočamo, da to storite tudi vi.

Kot prvo, najprej morate preveriti, ali to povzroča tretja oseba, ki ste jo namestili. Zaženite telefon v varnem načinu in pustite, da telefon deluje v tem načinu vsaj 48 ur. Tako boste imeli dovolj časa za opazovanje razlike. Varni način bo preprečil izvajanje aplikacij drugih ponudnikov in delovale bodo samo osnovne. Če želite telefon zagnati v varnem načinu, sledite tem korakom:

  • Izklopite svoj Galaxy S7.
  • Pritisnite in držite gumb za vklop.
  • Ko se prikaže logotip 'Samsung Galaxy S7', spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti.
  • Držite gumb, dokler se telefon ne konča znova.
  • Ko v spodnjem levem kotu zaslona zagledate besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.

Če težava ostane po nekaj dneh opazovanja telefona, ponastavite na tovarniške nastavitve, da boste lahko odpravili morebitne napake, ki so se sčasoma lahko razvile. Tako kot v varnem načinu tudi dva dni opazujte telefon, da se prepričate o morebitnih spremembah. Če se tudi to ne bo spremenilo, to pomeni, da je v težavi morda napaka strojne opreme. Pokličite Samsung in naj telefon popravi ali zamenja.


Če ste eden izmed uporabnikov, ki naleti na težavo z vašo napravo, nam to sporočite. Rešitve za težave, povezane z Androidom, ponujamo brezplačno, zato če imate težave z napravo Android, preprosto izpolnite kratek vprašalnik na tej povezavi  in naše odgovore bomo poskušali objaviti v naslednjih objavah. Ne moremo zagotoviti hitrega odziva, zato, če je vaša težava časovno občutljiva, poiščite drug način za rešitev težave. 

Če se vam zdi ta prispevek koristen, nam pomagajte tako, da razširite besedo svojim prijateljem. GalaxyS2 je prisoten tudi v družabnih omrežjih, zato boste morda želeli sodelovati z našo skupnostjo na naših straneh Facebook in Google+.