Kako popraviti, da video klic ne deluje na Samsungu (Android 10)

Ali video klic ne deluje v vaši napravi Samsung? Morda je to posledica težave s povezavo, napake v aplikaciji, napake v programski opremi ali težave z omrežjem. Da bi ugotovili razlog za težavo, morate izvesti vrsto korakov za odpravljanje težav. Oglejte si ta priročnik, če želite vedeti, kaj morate storiti za reševanje te težave.

Rešitve za video klic ne delujejo na vašem Samsungu

Za odpravljanje težav z glasovnimi klici v napravi Samsung morate izvesti številne korake za odpravljanje težav. Spodaj preberite, kaj morate storiti.

  1. Preverite, ali so težave s signalom.

    Tako kot običajni glasovni klic tudi za video klepet ali klic potrebujete trdno povezavo z omrežjem, da lahko deluje. Prepričajte se, da ste na dobrem, odprtem mestu in da imajo signalne vrstice v napravi Samsung vsaj 3 palice. Vse, kar je nižje od tega, lahko vpliva na kakovost klica in mobilno podatkovno povezavo, ki je potrebna pri video klicih. 

    Če ste v stavbi, se signal morda izklopi, zato se prepričajte, da se preselite v boljši položaj, kjer je dober sprejem.

  2. Poiščite napako.

    Če pride do napake pri prikazovanju, ko video klic ne uspe, si ga zabeležite. Napake so včasih ključne pri odpravljanju težave in lahko kažejo na rešitev. Na splošno video klici delujejo normalno, toda v primeru neuspeha je to verjetno posledica slabe povezave. Če se prikaže napaka, ki vam sporoča, da je signal morda slab, bodite pozorni in poskusite stanje izboljšati s selitvijo. Ker se napake funkcije video klicev razlikujejo glede na model telefona in operaterja, ni posebnega seznama napak, ki jih lahko ponudimo. Uporabite zdravo pamet in Google, da ugotovite, kaj je lahko vzrok napake, ki jo dobite. Če ne morete ugotoviti natančnega vzroka, je v redu. Samo še naprej upoštevajte preostale predlagane rešitve spodaj.

  3. Osvežite sistem.

    To pomeni ponovni zagon naprave Samsung. Nekateri računalniki, kot so pametni telefoni, lahko razvijejo napake, če jih dlje časa ne izvajajo. Preden poskusite začeti video klic, ponovno zaženite telefon ali tablični računalnik. 

  4. Odpravite težave z aplikacijo Telefon.

    Nekatere primere težav z video klici povzroča okvarjena aplikacija Telefon. Za odpravljanje težav z aplikacijo lahko storite tri stvari: prisilno zaprete, počistite predpomnilnik in počistite podatke.

    Prisilno zapiranje aplikacije v bistvu samo zapira, da se prepreči njeno izvajanje v ozadju. To je pogosto učinkovita rešitev za nekatere vrste težav z aplikacijami. Preden počistite predpomnilnik ali podatke, obvezno zaprite aplikacijo Telefon.

    Brisanje predpomnilnika aplikacije pomeni, da se znebite začasnega nabora datotek, povezanih z aplikacijo. Te datoteke se nato znova zberejo, zato jih v tem trenutku ne počistite. 

    Brisanje podatkov aplikacije je bolj drastično, saj vrne aplikacijo na tovarniške nastavitve. S tem lahko izbrišete podatke, ki jih pozneje morda ne boste več obnovili. Če izbrišete podatke, bo v aplikaciji Telefon izbrisani dnevniki klicev ali zgodovina. 

    V tej objavi preberite, kako počistite predpomnilnik in podatke aplikacije.

    OPOMBA : Če pri video klicu uporabljate drugo aplikacijo, upoštevajte iste korake za odpravljanje težav v tem priročniku.

  5. Prekinite povezavo z omrežjem.

    Nekatere težave z omrežjem lahko odpravite tako, da začasno odklopite napravo od omrežnega operaterja. Če video klic še vedno ne deluje na vašem telefonu ali tabličnem računalniku Samsung, pravimo, da poskusite onemogočiti omrežno povezavo. Ta postopek je samo za trenutek in ne bo povzročil prepovedi ponovne povezave z omrežjem. 

  6. Počistite omrežno konfiguracijo (ponastavite omrežne nastavitve).

    Če prekinitev povezave z omrežjem ne bo delovala, je dober korak za odpravljanje težav, da počistite omrežne nastavitve v napravi. To se včasih izkaže za koristno, če pride do težave s povezavo po vstavitvi nove kartice SIM ali po namestitvi posodobitve.

    Sledite korakom v tej objavi in ​​si oglejte, kako počistite omrežne nastavitve.

  7. Vrnite nastavitve programske opreme na privzete (ponastavitev na tovarniške nastavitve).

    Veliko težav z omrežno povezavo je posledica napak programske opreme. Če do tega trenutka še nič ni delovalo, boste morali ponastaviti tovarniške nastavitve programske opreme s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve. 

    Ta postopek je drastičnejši od vsega, kar smo predlagali, zato je za vas zadnja možnost odpravljanja težav. Običajno je učinkovit in ima veliko možnosti, da odpravi težavo z glasovnim klicem, če je vzrok neznana napaka programske opreme.

    Ponastavitev na tovarniške nastavitve bo izbrisala vaše osebne podatke, zato pred izvajanjem ustvarite varnostno kopijo. Varnostno kopijo lahko ustvarite s pametnim stikalom, Samsung Cloud ali Google Cloud.

  8. Poiščite pomoč pri svojem operaterju.

    Če glasovni klic po ponastavitvi na tovarniške nastavitve Samsung še vedno ne deluje, to pomeni, da je vzrok zunaj vaše naprave. V tem primeru boste potrebovali pomoč svojega omrežnega operaterja, da ugotovite, kaj je narobe. Vse napake v omrežju niso posledica napake ali napake naprave, zato je v tem trenutku dobro razmisliti tudi o preverjanju morebitnih dejavnikov računa ali omrežja.

Predlagana branja:

  • Kako popraviti, da brezžično polnjenje Samsung ne deluje (Android 10)
  • Kako popraviti Samsungovo kamero je zamegljena težava (Android 10)
  • Kako popraviti mobilne podatke, ki ne delujejo na Samsungu (Android 10)
  • Kako popraviti Samsung Running Slow (Android 10)

Poiščite pomoč pri nas

Imate težave s telefonom? Lahko nas kontaktirate s tem obrazcem. Poskusili bomo pomagati. Ustvarjamo tudi videoposnetke za tiste, ki želijo slediti vizualnim navodilom. Obiščite naš kanal GalaxyS2 Youtube za odpravljanje težav.