Galaxy S7 ne bo nameščal posodobitev za Android in drugih težav

Tu je še en seznam # GalaxyS7 vprašanj. Kot običajno so teme povzete iz sporočil, ki smo jih v zadnjih nekaj tednih prejeli od bralcev. V bližnji prihodnosti bomo še naprej objavljali več istih člankov, zato nadaljujte z gledanjem.

s7

Medtem so tu posebne teme, ki jih danes pokrivamo v tem gradivu:

  1. Aplikacija za sporočila Galaxy S7 se nenehno zamrzne
  2. Galaxy S7 se ne bo vklopil
  3. Galaxy S7 Edge se ne bo znova vklopil
  4. Galaxy S7 ne bo nameščal posodobitev za Android
  5. Galaxy S7 se ne bo samodejno povezal s celično storitvijo
  6. Fotoaparat Galaxy S7 se ne bo fokusiral

Če iščete rešitve za lastno težavo #Android, nas lahko kontaktirate s povezavo na dnu te strani ali pa namestite našo brezplačno aplikacijo iz trgovine Google Play.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo lahko zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, prosimo, vključite natančno sporočila o napakah, ki jih dobite, da nam boste predstavili, kje začeti. Če ste pred pošiljanjem e-pošte že poskusili nekaj korakov za odpravljanje težav, jih obvezno omenite, da jih bomo lahko preskočili v naših odgovorih.


Problem 1: Aplikacija za sporočanje Galaxy S7 se nenehno zamrzne

Pozdravljeni, imam težavo s Samsungovo aplikacijo Messaging. Tega enega stika ne morem več poslati. Mislim, da je v pogovoru preveč besedil. Poskušal sem izbrisati besedila eno za drugim in aplikacija je preprosto prenehala delovati. Nato sem poskusil hkrati izbrisati celo nit ali pogovor, vendar se je aplikacija še vedno ustavila. Želel bi vedeti, kaj moram storiti, da se znebim te niti, ker bi rad uporabljal aplikacijo za sporočanje v telefonu in ne bi prenašal programov za sporočanje drugih ponudnikov. Moj telefon je Samsung Galaxy S7. Ne bi smel prenašati svojih sporočil na svoj novi telefon ... upam, da se da kaj popraviti. Najlepša hvala. - Kat

Rešitev: Zdravo Kat. Samsungova aplikacija za pošiljanje sporočil (ob predpostavki, da jo uporabljate trenutno) lahko obdrži le določeno število niti pogovorov. Sčasoma bo pokazal težave z zmogljivostjo ali pa se bo preprosto zamrznil in zrušil, če se bo približal svoji največji zmogljivosti. Če želite odpraviti kakršno koli težavo, ki jo imate v tem trenutku, morate najprej izbrisati predpomnilnik aplikacije za sporočila. Če je težava izolirana v predpomnilniku te posebne aplikacije, bi jo moral ta postopek odpraviti. Evo, kako se to naredi:

  • Odprite meni Nastavitve.
  • Tapnite Aplikacije (nekatere različice lahko prikažejo Applications ali Application Manager).
  • Poiščite zgoraj omenjeno aplikacijo in se je dotaknite.
  • Tapnite Shramba.
  • Tapnite Počisti predpomnilnik.

Če brisanje predpomnilnika aplikacije za sporočila ne bo nič spremenilo, vam ne preostane drugega, kot da počistite tudi podatke aplikacije. S tem boste aplikacijo praktično znova namestili, kar pomeni, da boste izgubili vse niti pogovorov, vendar je morda trenutno najučinkovitejša rešitev za vašo težavo.

Problem 2: Galaxy S7 se ne bo vklopil

Živjo. Pred kratkim sem dobil Samsung Galaxy S7 in ga imam brez težav le nekaj mesecev. Danes zjutraj sem se zbudil, ko sem našel telefon mrtev. Priključim in nič se ne zgodi. Ne bo ničesar prikazal ali karkoli zaračunal. Kljub temu pa je na kratko prikazal zaslon za posodobitev s sporočilom »Prenos ne ciljaj«, ko sem ga priključil na polnilnik vozila. Na žalost sem imel slabo storitev, zato verjetno ni prišlo daleč, zato sem bil prisiljen ugasniti vozilo, da sem se udeležil dela, zato se je tudi ta zaslon takoj izklopil. Od takrat tega zaslona nisem mogel več vrniti. Telefon se zdaj ne odziva na nič, vključno s poskusi trdih ponastavitev in kakršnim koli polnjenjem. Deluje kot, da sploh nima baterije.Razumem, da ga bom morda moral poslati v popravilo, vendar sem se pred tem odločil za pomoč, da mi ne bo treba več časa izgubljati telefona. Vsaka pomoč ali predlogi bi bili hvaležni. Hvala vam. -Chris

Rešitev: Zdravo Chris. V tem blogu smo to težavo že obravnavali neštetokrat (in naš odgovor je vedno enak), zato je zanimivo, da še vedno prosite za pomoč. Če se telefon ne bo odzval na nobeno kombinacijo gumbov strojne opreme za zagon v različnih načinih, potem sploh ne morete storiti ničesar. Poiščite način, kako ga popraviti ali zamenjati, da bo čim prej imela dobro delujočo napravo.

Za tiste, ki imajo enake simptome v telefonu, v tem članku poiščite rešitev: Kako popraviti Samsung Galaxy S6, ki se ne vklopi [Vodič za odpravljanje težav] . Upoštevajte, da zadnja točka tega gradiva pravi: POŠLJITE TELEFON V POPRAVILO. To pomeni, da če prejšnje rešitve ne bodo delovale, bi moralo biti popravilo (ali zamenjava) skrajno sredstvo. Pomeni tudi, da za vas ne moremo storiti ničesar.

Problem 3: Galaxy S7 Edge se ne bo znova vklopil

Živjo, imam Samsung Galaxy S7 Edge. Kupil sem ga v trgovini, ki prodaja telefone za 540 dolarjev. Telefon je do pred dvema dnevoma dobro deloval. Odklenil sem telefon in napisal je, da se je "žal Amazon ustavil" in sem kliknil v redu. Toda 5 sekund kasneje sem ga dobil znova in znova, dokler nisem le ponovno zagnal telefona. In zdaj se sploh ne želi zagnati, tudi po izvedbi brisanja predpomnilnika. Sploh se ne želi zagnati. ali lahko še kaj storim? zdaj je ta telefon iz podjetja Sprint, vendar je prešel na Metro PCS. Mislim, da je bil zakoreninjen, zato ne želim opraviti glavne ponastavitve, ker lahko zmotim koren telefona in morda ne bo več deloval z Metro PCS. Prosim pomagajte. - Kevin

Rešitev: Zdravo Kevin. Vedeti morate, da rešitve morebitnih težav s programsko opremo vključujejo glavno ponastavitev ali ponastavitev na tovarniške nastavitve. Če tega ne želite storiti, se vrnite v trgovino, pri kateri ste kupili telefon, in prosite za zamenjavo.

Problem 4: Galaxy S7 ne bo namestil posodobitev za Android

Zdravo! Vesela nedelja! Odkar sem dobil telefon, imam nenehno težave s posodabljanjem in nameščanjem pozvanih posodobitev sistemske programske opreme. Težko prenesem ali namestim nove posodobitve. Danes sem ga težko namestil. Preprosto ni uspelo med ponovnim zagonom za namestitev, kar se običajno zgodi. Naučil sem se, da moram počistiti prostor, sistem predpomnilnika in zagotoviti, da imam dovolj baterije za prenos in nadaljevanje namestitve, vendar pridem do namestitve in se zruši. Nato grem znova namestiti in piše, da se je uspešno namestila ter čez 22 ur znova preverim, ali so na voljo posodobitve programske opreme; vendar je to v nasprotju z obvestilom o neuspeli posodobitvi ...?!?

Imel sem 3,33 GB prostora, vendar nisem poskusil odstraniti več aplikacij, da bi ustvaril več prostora. Je to nekaj, na kar so naleteli drugi uporabniki? Če je odgovor pritrdilen, kakšna je dobra rešitev? Ali naj poskusim odstraniti več aplikacij? Lahko poskusim počakati kakšen dan več za več informacij, vendar sem hotel videti, kakšne so vaše misli o tem. Najlepša hvala in mislim, da imate tukaj postavljeno odlično spletno mesto ... zelo koristno in enostavno slediti! 🙂 - Katy

Rešitev: Zdravo Katy. Navedeni preostali prostor za shranjevanje 3,3 GB (ob predpostavki, da govorite o primarnem pomnilniku in ne o kartici SD) bi moral biti več kot dovolj za kakršno koli posodobitev, ki jo potrebuje vaš telefon. S prejšnjimi telefoni Galaxy smo naleteli na to težavo, zato to ni nekaj novega. Vendar nimamo dovolj podatkov, da bi videli vzorec za določitev vzroka. Predlagamo, da poskusite ponastaviti na tovarniške nastavitve in poskusite z novo posodobitvijo, preden znova namestite aplikacije. To vam bo pomagalo ugotoviti, ali neodvisna aplikacija preprečuje, da bi se sistem posodabljal, ali je posodobitev morda pokvarjena. Za referenco so to koraki za ponastavitev na tovarniške nastavitve:

1. korak: Izklopite Samsung Galaxy S7 Edge.

2. korak: Pritisnite in pridržite tipki za dom in glasnost, nato pa pridržite tipko za vklop.

OPOMBA: Ni pomembno, kako dolgo pritisnete in držite tipki Domov in tipko za povečanje glasnosti, to ne bo vplivalo na telefon, toda ko pritisnete in držite tipko za vklop, se telefon začne odzivati.

3. korak : Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7 Edge, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.

4. korak : Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.

OPOMBA: Na zaslonu se lahko nekaj sekund prikaže sporočilo »Namestitev sistemske posodobitve«, preden se prikaže meni za obnovitev sistema Android. To je le prva faza celotnega procesa.

5. korak : S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »wipe data / factory reset«.

6. korak : Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.

7. korak : Zdaj označite možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke« s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.

8. korak : Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem zdaj« in pritisnite tipko za vklop.

9. korak : Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Če posodobitev po ponastavitvi na tovarno še vedno ne bo uspešna, se za dodatno pomoč obrnite na vir datoteke posodobitve. Če prejemate posodobitve prek OTA, se obrnite na skupino za tehnično podporo vašega operaterja. Če sami ročno posodabljate, prosite za pomoč razvijalca ROM-a, ki ga uporabljate.

Problem 5: Galaxy S7 se ne bo samodejno povezal s celično storitvijo

Na Verizonu imam Samsung S7. Pri meni ni nobene storitve, zato imamo Verizonov Network Extender. Moj telefon sprva ni imel težav s povezovanjem z omrežnim razširiteljem in ko sem zapustil hišo in prišel tja, kjer je celična storitev, se je telefon samodejno povezal. Zdaj moram zadnjih nekaj mesecev, ko pridem domov, večino časa ponovno zagnati telefon. ko se vrne nazaj, je povezan z Network Extender.

Tudi večino časa, ko pridem v obseg celičnih storitev, se prav tako ne bo povezal in samo navede iskanje storitve. Še enkrat, če telefon znova zaženem - ko se znova vklopi, je brez težav povezan. Žal ne vem, katera različica Androida - v mojem telefonu ima različico Android 6.0.1, vendar ne navaja Marshmallow. Cenim vse predloge. - Yvonne

Rešitev: Zdravo Yvonne. Ta pojav so opazili pri drugih telefonih (tako Android kot iOS), zato morda ni nujno, da gre za težavo z vašo napravo. To je lahko težava, povezana z omrežjem, ali napaka operacijskega sistema. Za to težavo ni znane uradne rešitve, zato je najbolje, da poskusite odpraviti težave s poskusi in napakami. Prva stvar, ki jo želite storiti, je brisanje sistemskega predpomnilnika. Takole:

  • Izklopite Samsung Galaxy S7 Edge.
  • Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
  • Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7 Edge, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
  • Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
  • S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »obriši particijo predpomnilnika«.
  • Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
  • Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da« in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
  • Počakajte, da telefon konča z brisanjem particije predpomnilnika. Ko končate, označite "Znova zaženi sistem zdaj" in pritisnite tipko za vklop.
  • Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Če brisanje particije predpomnilnika ne bo nič spremenilo, ne oklevajte in ponastavite na tovarniške nastavitve. Glejte zgornje korake.

Problem 6: Fotoaparat Galaxy S7 se ne bo fokusiral

Spraševal sem se, ali mi lahko pomagate ali me usmerite v pravo smer z mojim Galaxy S7. Imel sem težave s tem, da se fotoaparat ne izostri. Včasih sem ga popravljal tako, da sem tapkal zadnjo stran telefona po roki, vendar to nič več ne naredi. Prva rešitev, ki sem jo našel, je snemanje črne leče s fotoaparata in čiščenje leče. Vendar mislim, da je to dejstvo, da se ga dotikam in morda kaj zrahljam, ne pa samo čiščenje. Zaradi tega kamera deluje odlično, vendar od 10 minut do ene ure kasneje ne deluje več. Če ponovim iste korake, še enkrat deluje. Poskušal sem tudi zamenjati črni ovitek in srebrnik pod njim, vendar ni naredil ničesar. Ne vem, če bi vseeno vedeli, kaj je narobe, vendar zelo cenim vaš čas. - Rna2012

Rešitev: Zdravo Rna2012. To je težava s strojno opremo in jo je mogoče odpraviti samo z zamenjavo komponente ali splošnim popravilom strojne opreme. Za popravilo ali, še bolje, zamenjavo, se obrnite na Samsung.

Naš spletni dnevnik ne nudi podpore za odpravljanje težav s strojno opremo, diagnostiko in popravilo. Če to pričakujete od nas, nam je žal, da vas razočaramo.


Če ste eden izmed uporabnikov, ki naleti na težavo z vašo napravo, nam to sporočite. Rešitve za težave, povezane z Androidom, ponujamo brezplačno, zato če imate težave z napravo Android, preprosto izpolnite kratek vprašalnik na tej povezavi  in naše odgovore bomo poskušali objaviti v naslednjih objavah. Ne moremo zagotoviti hitrega odziva, zato, če je vaša težava časovno občutljiva, poiščite drug način za rešitev težave. 

Če se vam zdi ta prispevek koristen, nam pomagajte tako, da razširite besedo svojim prijateljem. GalaxyS2 je prisoten tudi v družabnih omrežjih, zato boste morda želeli sodelovati z našo skupnostjo na naših straneh Facebook in Google+.