Kaj storiti, če ste pozabili geslo za varnostno kopijo prstnih odtisov Galaxy S5, druga vprašanja

Optični bralnik prstnih odtisov S5

Izklop lastnega telefona je ena najbolj frustrirajočih stvari, ki jih lahko doživi uporabnik # GalaxyS5. Če berete to, je to verjetno zato, ker iščete način za ponovno odklepanje telefona. Prva tema v tej objavi je namenjena reševanju te težave. Upamo, da vam bo to v pomoč.

  1. Kaj storiti, če ste pozabili varnostno geslo za prstni odtis Galaxy S5
  2. Galaxy S6 ne pošilja besedilnih sporočil pravilno
  3. Galaxy S5 ima težave s pošiljanjem in prejemanjem SMS in MMS
  4. Fotoaparat Galaxy S5 se ne bo fokusiral niti po odpravljanju težav s programsko opremo
  5. Fotoaparat Galaxy S5 posname zamegljene slike
  6. Vrtenje zaslona Galaxy S5 je prenehalo delovati po posodobitvi Androida 6.0.1

Če iščete rešitve za lastno težavo #Android, nas lahko kontaktirate s povezavo na dnu te strani ali pa namestite našo brezplačno aplikacijo iz trgovine Google Play.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo lahko zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, prosimo, vključite natančno sporočila o napakah, ki jih dobite, da nam boste predstavili, kje začeti. Če ste pred pošiljanjem e-pošte že poskusili nekaj korakov za odpravljanje težav, jih obvezno omenite, da jih bomo lahko preskočili v naših odgovorih.


Problem 1: Kaj storiti, če ste pozabili varnostno geslo za prstni odtis Galaxy S5

Pozdravljeni, pišem vam v imenu svojega brata, ki je trenutno na Japonskem in bo v tujini nadaljnjih 7 tednov. Spodaj najdete njegov e-poštni naslov s telefonskimi težavami:

Zdravo. Trenutno sem na Japonskem. Včeraj zvečer, ko sem iz žepa vzel svoj Samsung Galaxy S5 mini (pred kratkim nadgrajen na Android 5.1) in pritisnil gumb za vklop, da sem odprl zaklenjeni zaslon, sem opazil senzor prstnih odtisov, ki je običajen način odklepanja telefona, je izginila.

Edini možnosti, ki sta mi dana, sta »Vnesi geslo« ali »Klic v sili«. Ko vnesem geslo, se mi prikaže sporočilo »Napačno geslo za varnostno kopijo« - čeprav vem, da je pravilno, in sem ga večkrat oddaljeno ponastavil prek tabličnega računalnika z upraviteljem naprav Android.

Ko petkrat dobim geslo »napačno«, se mi prikaže sporočilo »Ne morem petkrat preveriti vašega prstnega odtisa. Poskusite znova čez 30 sekund «. Nato po 15 poskusih piše »Zaslona ni mogoče odkleniti - prstnega odtisa ni mogoče preveriti 15-krat. Če še petkrat niste uspešni, lahko napravo odklenete z rezervnim načinom odklepanja. Poskusite znova čez 30 sekund «. Ta postopek se nato nadaljuje v neskončnost in nikoli ne dobim druge metode, na primer »Odkleni prek Googla«, ki je običajno vidna na mojem zaklenjenem zaslonu.

Spraševal sem se, če mi lahko pomagate. Je to znana težava s Samsung Galaxy S5 mini? Bi dejstvo, da sem pred tednom dni nadgradil Android 4.5 na Android 5.1, imelo kakšno zvezo? Ali lahko kaj izveš pri Samsungu?

Dolgotrajno odstranjevanje baterije in ponovno vstavljanje ne pomaga. Odstranjevanje 2-stopinjske kartice SIM in ponovno vstavljanje ne pomaga.

Poskus v letalskem načinu in ne pomaga.

Hvala in upam, da lahko pomagate! Moj telefon je moja kamera, ki jo uporabljam na teh počitnicah, zato bi bilo čudovito, če bi jo dobili nazaj.

Upoštevajte, da je moj brat iz Nove Zelandije. In menimo, da se je posodobitev programske opreme, ki jo je naredil telefon (kar je storil samodejno), posodobila kot japonska različica in ne Nova Zelandija. Moj brat še ni poskusil ponastaviti na tovarniške nastavitve. -  Amelia

Rešitev: Zdravo Amelia. Če je vaš brat tudi po posodobitvi na Android 5.1 še vedno lahko uporabljal telefon, potem nova različica operacijskega sistema nima nobene zveze s trenutno izdajo. Samsungov senzor za prstne odtise ne deluje ves čas stoodstotno. Včasih lahko tudi drobna pikica na zaslonu ali prstu povzroči napačno branje. Po več poskusih neuspešnih prijav, običajno petih, vas bo naprava pozvala, da vnesete varnostno geslo.

Vaš brat lahko poskusi znova pridobiti dostop do telefona. Prvi je prisilitev telefona, da zahteva registriran Google račun. To lahko storite tako, da 20-krat vnesete napačno geslo. Ko se v pojavnem oknu prikaže prošnja za Google Račun, poskrbite, da bo vnesel pravilne poverilnice. Upoštevajte, da Googlov račun ni nujno Gmail račun. To je lahko e-poštno sporočilo tretje osebe z ločenim geslom. To bi moral vedeti tvoj brat. Če vnese pravilne poverilnice, se naprava odklene in od njega zahteva, da vnese novo geslo.

Če nima sreče in pozabi tudi svoje poverilnice za Google Račun, je njegov edini izhod ponastavitev na tovarniške nastavitve. Ni druge poti kot ta. Kot že ime pove, bo naprava obnovljena v tovarniško stanje, kar pomeni, da bo vse izbrisano iz notranjega pomnilnika njegove naprave. Za referenco so navedeni koraki za to:

  • Izklopite napravo.
  • Hkrati pritisnite in pridržite naslednje tri gumbe: tipko za povečanje glasnosti, tipko za dom in tipko za vklop.
  • Ko telefon zavibrira, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
  • Ko se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android, spustite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov.
  • Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
  • Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
  • Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
  • Pritisnite gumb za vklop, da izberete in zaženete glavno ponastavitev.
  • Ko je glavna ponastavitev končana, je označena možnost »Znova zaženi sistem zdaj«.
  • Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Problem 2: Galaxy S6 ne pošilja besedilnih sporočil pravilno

Sporočila SMS, poslana iz aplikacije za pošiljanje sporočil, ne bodo pravilno poslana. Pisalo bo »Pošiljanje ni uspelo. Sporočila Johnu Doeju ni uspelo poslati. Poskusi ponovno?" čez nekaj časa. Občasno ta "neuspešna" sporočila prejme druga oseba, vendar ne pogosto. Poleg tega ne morem prejeti večine besedilnih sporočil, čeprav se občasno prebijejo in ne vedno pravočasno. To je nova težava, ki je še nisem doživel. Pravzaprav so bila prva polovica dneva sporočila poslana v redu. Vendar so v drugi polovici dneva prenehali delovati.

Poskusil sem uporabiti aplikacijo Google Hangouts in pojavi se ista težava. Klice lahko sprejemam in pošiljam brez težav, zato mislim, da to ni težava z omrežjem. Poskušal sem vklopiti / izklopiti letalski način, znova zagnati telefon in odstraniti baterijo / kartice SIM / SD. Težave ni rešilo nič. Nimam težav s pošiljanjem sporočil prek Wi-Fi. Le besedilna sporočila nočejo pravilno poslati. Ali obstajajo kakšni nasveti / ideje glede morebitne težave, razen poskusov ponastavitve na tovarniške nastavitve? - Zach

Rešitev: Zdravo Zach. Do sedaj preizkušene rešitve morda niso delovale, ker razlog morda ni povezan s telefonom. Takšno težavo je treba posredovati vašemu brezžičnemu operaterju in ne tretjim osebam, kot smo mi. Delujoča glasovna storitev ne pomeni nujno, da na omrežni strani vse deluje dobro.

Klice in SMS urejajo ločeni strežniki v vašem omrežju. Kakršna koli težava s sporočilom SMS v vašem omrežju ne pomeni nujno, da bo tudi glasovna storitev poslabšana. Sporočilni centri so računalniki in so lahko predmet vzdrževanja ali izpadov. Poskrbite, da se boste o težavi pogovorili s svojim operaterjem, da vam bo lahko neposredno pomagal.

Problem 3: Galaxy S5 ima težave s pošiljanjem in prejemanjem SMS in MMS

imam telefon že več kot eno leto .. in v zadnjem mesecu imam težave z nekaterimi, ne z vsemi, ampak z nekaterimi sporočili (tako SMS kot MMS), ki zamujajo s pošiljanjem .. ali pa sploh ne. Začelo se je pred nekaj meseci, ko je poskušal poslati MMS. Slika se je znašla v sporočilu, ki se je samo vrtelo in dejansko ni pošiljalo. Poskušal sem celo takoj poslati potisno sporočilo (samo besedilo), da bi ugotovil, ali je bilo ravno odloženo. Včasih bi to delovalo, včasih pa ne. Zdaj se to dogaja nenehno. Mislil sem, da zato, ker se nova nadgradnja ni prenašala v moj telefon. Zato sem ga končno sprejel v Best Buy, ročno pa so ga nadgradili na 5.1. Še naprej se je dogajalo. Ko sem bil tam, sem ga omenil na Best Buy in rekli so, da je to povezano z omrežjem in da o tem govori ATT. Govoril sem z ATT in zamenjali so mi kartico SIM,razmišljanje, ki bi rešilo težavo. Ni se.

Vsaka pomoč bi bila zelo hvaležna. - Alisha

Rešitev: Zdravo Alisha. Ker ste se o težavi že pogovorili s svojim operaterjem, mora biti vzrok težave v vašem telefonu. Koraki za odpravljanje težav, ki jih lahko poskusite, vključujejo brisanje particije predpomnilnika, brisanje predpomnilnika in podatkov aplikacije za sporočanje ter ponastavitev na tovarniške nastavitve. Prepričajte se, da ste jih v tem vrstnem redu.

Sistemski predpomnilnik je niz datotek, ki jih ustvari naprava za hitrejše in gladkejše nalaganje aplikacij po namestitvi. Če izbrišete predpomnilnik, bo sistem prisiljen ustvariti nove, ki delujejo. Prebrišite particijo predpomnilnika v telefonu tako:

  • Izklopite napravo.
  • Hkrati pritisnite in pridržite naslednje tri gumbe: tipko za povečanje glasnosti, tipko za dom in tipko za vklop.
  • Ko telefon zavibrira, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
  • Ko se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android, spustite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov.
  • Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
  • Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
  • Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označena možnost »Znova zaženi sistem zdaj«.
  • Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Če se težave po pošiljanju sporočil nadaljujejo tudi po brisanju predpomnilnika, je naslednja možna rešitev brisanje predpomnilnika in podatkov aplikacije za sporočanje. Takole:

  • Pojdite v Nastavitve.
  • Nadaljujte z aplikacijami.
  • Izberite Upravljanje aplikacij.
  • Dotaknite se zavihka Vse.
  • Poiščite aplikacijo Messaging in jo tapnite.
  • Od tam boste videli gumba Clear Cache in Clear Data.

Če oba postopka ne bosta delovala, ne oklevajte s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve (zgoraj opisani koraki).

Problem 4: Fotoaparat Galaxy S5 se ne bo fokusiral niti po odpravljanju težav s programsko opremo

Kamera mojega telefona se je pred nekaj tedni nehala pravilno fokusirati in se ne bo osredotočila le na nogo stran. Preveril sem v spletu in skoraj vsi pravijo, da počistijo predpomnilnik in podatke kamere, kar sem že storil, vendar še vedno ne deluje.

Poskušal sem tudi telefon postaviti v varni način, če obstaja kakšna aplikacija drugega proizvajalca, ki vpliva na mojo kamero, vendar se tudi v varnem načinu ne bo osredotočil. Na objektivu mojega fotoaparata ni filma in poskusil sem ga tudi očistiti.

Zdaj se mi zdi, da je bolj težava s kamero kot s programsko opremo, zato bi bila zdaj edina možnost, da si jo ogledamo in morda kamero zamenjamo?

Zdaj ga imam približno 2 leti, zato garancija ne velja več, zato bi vsaj rad izrabil vse možne možnosti, preden se zamislim, da bi si ga ogledali. - Jessica

Rešitev: Zdravo Jessica. Ko gre za odpravljanje težav s programsko opremo, lahko storite le toliko. V tem primeru lahko največ storite s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve, da vidite razliko. Če to ne bo nič spremenilo, lahko rečemo, da je morda kriva strojna oprema fotoaparata.

Problem 5: Fotoaparat Galaxy S5 posname zamegljene slike

Zadnja kamera mojega Samsung Galaxy S5 je pred kratkim začela fotografirati zamegljene slike, toda sprednja / selfie je v redu. Poskušal sem počistiti predpomnilnik fotoaparata, poskusil sem tudi ponastaviti telefon na tovarniške nastavitve, objektiv kamere sem očistil z vato in metiliranim žganjem, vendar nič od tega ni uspelo. Edini čas, ko posname popolnoma jasne slike z zadnjo kamero, je, ko nekajkrat tapnem v zgornjem levem ali zgornjem desnem kotu telefona. Ko pa zaprem aplikacijo kamere in jo znova zaženem, se zamegljenost ponovno pojavi. Je to morda težava, povezana s strojno opremo, ki vpliva na mojo zadnjo kamero? Prosim pomagajte. - Godwin

Rešitev: Zdravo Godwin. Kot smo že povedali Jessici, odpravljanje težav s programsko opremo ni odgovor na vse. Po opravljenih vseh možnih rešitvah, ki jih lahko naredi povprečen uporabnik, menimo tudi, da gre za težavo s strojno opremo. Sklop fotoaparata je občutljiva komponenta z nekaj gibljivimi deli, zato je lahko izpostavljena vsakodnevni obrabi. Nemogoče je natančno ugotoviti, kaj je narobe s strojno opremo, ne da bi fizično odstranili čip. Edino, kar lahko v tem trenutku storite, je, da telefon popravite ali preprosto zamenjate.

Problem 6: Vrtenje zaslona Galaxy S5 je prenehalo delovati po posodobitvi Androida 6.0.1

Teden in pol po namestitvi sistema Android 6.0.1, ki ga je potisnil OTA s strani Sprint, je zasuk mojega zaslona prenehal delovati. Telefon ni padel ali fizično poškodovan. Posnel sem krajinski video, dal telefon v žep, se odpeljal domov in šel gledat; ko sem obrnil telefon za ležečo usmerjenost, se zaslon ni mogel zasukati. Dostopil sem do menija senzorjev (* # 0 * #) in preizkus žiroskopa ni uspel.

Poleg tega se zdi, da se vrednosti merilnika pospeška ne spreminjajo. Izbrisal sem predpomnilnik particije, se zagnal v varen način in tovarniško ponastavil napravo. Brez sprememb.

Imam aplikacijo za vsiljevanje orientacije, ko jo želim, in ker ne bo zasukala fotoaparata, lahko fotografije in videoposnetke samo zavrtim, ko jih posnamem, vendar je moteče. Vsaka pomoč bi bila hvaležna. Hvala vam! - Steve

Rešitev: Zdravo Steve. Prvič slišimo, da je Android Marshmallow motil z zasukom zaslona S6 in nekaterimi senzorji. Če tovarniške ponastavitve niso odpravile težave, lahko razmislite o ročnem utripanju zaloge Android Lollipop ROM. To bo ogrozilo vaš telefon, vendar je to edina pot, razen če lahko enoto zamenjate.


Če ste eden izmed uporabnikov, ki naleti na težavo z vašo napravo, nam to sporočite. Rešitve za težave, povezane z Androidom, ponujamo brezplačno, zato če imate težave z napravo Android, preprosto izpolnite kratek vprašalnik na tej povezavi  in naše odgovore bomo poskušali objaviti v naslednjih objavah. Ne moremo zagotoviti hitrega odziva, zato, če je vaša težava časovno občutljiva, poiščite drug način za rešitev težave. 

Če se vam zdi ta prispevek koristen, nam pomagajte tako, da razširite besedo svojim prijateljem. GalaxyS2 je prisoten tudi v družabnih omrežjih, zato boste morda želeli sodelovati z našo skupnostjo na naših straneh Facebook in Google+.